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样例一：收件人地址不具体，需留意传达室挂号邮件。
>> I wonder what is going
on. We haven't received the product?
>> Photo2easy Service 写道:
亲爱的Photo2Easy用户，
对您的家人还没有收到台历礼品，我们表示非常地抱歉。
你的订单是在10月19日北京时间（周四）中午收到的。因为台历需要1－2个工作日制作，我们于10月23日（周一）北京时间将台历用挂号的方式寄到了您家人的如下地址：
姓名：XXX
地址：北京航空航天大学机械工程学院，邮编100083
考虑到以上的地址不是特别的清楚，邮局寄送过程中也许有些耽搁。如果方便的话，请您的家人留意传达室里的挂号邮件。另外，如果一周后您的家人还没有收到的话，我们会免费给您的家人免费重新制作一份。
非常感谢您使用我们的服务！祝周末愉快！
样例二：国庆长假的配送时间超过预期。
>> Dear sir/madam, the
cake was OK but, it was not delivered in time.
It didn't arrive until 2 days after the Mid-Autumn
Festival. I'm not satisfied with that.
>> Photo2easy Service 写道:
亲爱的Photo2Easy用户，
非常感谢您的回信。对于月饼没有及时送到，我们表示最诚挚的歉意。根据我们的记录，我们在10月2号北京时间用中国邮政的EMS将月饼寄出。本来EMS应该在2－3天内寄到的，但因为国庆长假，配送的时间超过了我们的预期。请多多见谅。我们再次对您表示最诚挚的歉意。感谢您使用我们的服务！祝心想事成！
样例三：中国邮局不提供配送信息的跟踪服务。
>> I did not get it yet.
Please provide me with the tracking info. Thanks!
>> Photo2easy Service 写道:
Dear Photo2easy User,
We have shipped your order via registered airmail.
Since the China post office does not provide tracking
information, we don't have this information either.
Please allow 7-10 days for the delivery. Please
let us know by email or toll-free if we can better
serve your needs.
Thank you for choosing Photo2easy! Happy Mid-Autumn
Festival!
样例四：配送方式和配送地址不一致。
>> Photo2easy Service 写道:
您好！您的月饼订单我们已经收到。我们注意到您订单中的配送地址为美国地址。而根据您礼品中的留言，这个月饼应该是寄给您国内亲友的。我们希望您能够尽快回复邮件，告知我们应该配送的地址。我们会在当天将您的月饼寄出的。
样例五：部分商品的配送范围仅限于中国大陆地区。
>> Photo2easy Service
写道:
亲爱的Photo2Easy用户，我们已经收到您的月饼订单。不过，目前我们的月饼只配送中国大陆，您也许在订购过程中没有注意到。
如果您希望将订购的月饼送给中国国内家人的话，请及时发给我们相应的配送地址。另外一个解决方案是，我们可以挑选一盒类似的月饼，在明天从美国加州寄至您的地址（备注：好利来的伴月月饼目前只供应中国大陆）。
请您尽快给我们答复。再次感谢您使用我们的服务！祝国庆、中秋佳节愉快！
样例六：配送地区与配送方式不一致。
>> Photo2easy Service
写道:
我们已经收到您的台历订单（order# 00010003199)。因为您选择的寄送方式EMS仅适用于中国大陆，所以我们改用国际航空挂号寄给您这三本台历，希望您见谅。 |
